Domande Frequenti

1. Quali sono i termini di pagamento?

Quando confermi una prenotazione online, ti verrà chiesto di pagare un acconto del 20% sul prezzo totale della prenotazione.

Una volta pagato il deposito, riceverai un’e-mail automatica che conferma la tua prenotazione. L’e-mail di conferma spiegherà che il saldo verrà addebitato dal tuo conto 30 giorni prima dell’arrivo dalla carta di credito in archivio.

Questo pagamento verrà mostrato sull’estratto conto della tua carta come fatto a Gozo Village Holidays.

Gozo Village Holidays non addebiterà alcuna commissione di elaborazione o commissione sulla carta di credito.

Se la prenotazione per soggiorni inferiori a 30 giorni prima dell’arrivo, verrà chiesto di pagare l’intero prezzo di prenotazione.

2. Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Check-in dopo le 14:00 e check-out fino alle 11:00.

3. Quando riceverò le informazioni di arrivo?

Vi invieremo le informazioni di arrivo alcuni giorni prima dell’arrivo contenente informazioni su come accedere alla proprietà. Nella maggior parte dei casi, ti verrà fornito un numero di 4 cifre per accedere alla cassetta delle chiavi e potrai effettuare il check-in in un momento conveniente per te.

4. Cosa succede se devo annullare la mia prenotazione?

Se si desidera cancellare la prenotazione, inviare un’e-mail a info@gozovillage.com. Per le prenotazioni cancellate fino a 31 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitato il 20% del prezzo totale della prenotazione. Per le prenotazioni cancellate tra 30 giorni e 0 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitato il 100% del prezzo totale della prenotazione.

5. Accettate animali domestici?

Gozo Village Holidays può consentire 1 animale domestico per proprietà a seguito di una richiesta scritta. Vi preghiamo di contattarci per ottenere l’autorizzazione prima di effettuare la prenotazione. L’autorizzazione è data dopo aver accettato per iscritto le seguenti condizioni:

  • An extra charge of Eur10 per night is added to the total booking price. This contributes to the extra cleaning involved to have the house ready for the next guests.
  • A fully refundable security deposit of Eur300 is pre-authorized on the last working day before arrival. Any damages will be reported in writing by Gozo Village Holidays within 48 hours of departure. If no damages are reported, the pre-authorized amount is automatically released by your bank (usually within 14-30 days).
  • Guests must bring a pet basket to the property.
  • Pets are not allowed to sit on the bedding, chairs or sofas.
  • We kindly ask that pets are not to be left unattended inside the property or outside at the pool area.
  • Pet litter must be removed by the tenant. An extra charge may be applied if litter is found inside the property.
  • Gli animali non sono ammessi negli appartamenti Villagg Tal-Fanal o Ta Frenc poiché questi complessi sono condivisi con altri ospiti.

 

Abbiamo una risposta a tutte le tue domande. Se non è qui, per favore scrivici. Ci piacerebbe sentirti!